Danes predstavljamo stranko iz Rusije, ki je od našega podjetja kupila stroj za stiskanje lesenih palet za velike obremenitve. Surovina, ki jo stranka uporablja za stiskanje palete, je žagovina. Ker so zahteve glede surovin za naš stroj naslednje: velikost lesnih sekancev mora biti manjša od 1 mm in vsebnost vlage manj kot 10 %, bo naš prodajalec podatke o surovinah preveril s stranko. Če kupčeve surovine ne morejo izpolniti te zahteve, sta potrebna tudi drobilnik in sušilnik.
Med komunikacijo nam je stranka povedala, da že ima tovarno za predelavo lesa, ki je zelo priročna za predelavo surovin. Nato s stranko komuniciramo o velikosti lesene palete, ki jo je treba izdelati, in pošljemo video izdelka. Ker je bil stroj razmeroma velik in je bila stranka zaskrbljena zaradi težav s prevozom, smo ji povedali, da ji lahko pomagamo stopiti v stik s prevoznikom. Po poglobljeni komunikaciji je bila stranka zelo zadovoljna z izdelkom in izrazila željo, da bi prišla v naše podjetje in si ogledala tovarno. Potem ko je stranka prišla v podjetje, da bi si ogledala tovarno, je z veseljem oddala naročilo in ji pozneje pomagala pri številnih podrobnostih dostave. Zdaj je stranka prejela stroj in ga začela uporabljati.